O que queremos dizer quando nos referimos ao Twitter Commerce?

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Mundo & Negócios - Marketing
Thursday, 31 May 2012 10:28

Vamos enfrentá-lo, a própria venda de produtos e serviços através da mídia social não é fácil. Então diga Patrick Spenner e Karen Freeman em seu artigo sobre como desmontar o mito de que os nossos clientes realmente querem: "Eles não querem uma" relação "com a nossa marca. Apenas nos a ajudá-los a tomar boas decisões. "

Esta reflexão, juntamente com a idéia triste que as histórias de sucesso são ainda mencionar sobre a venda e promoção de produtos e serviços no Twitter são 2008 casos de Dell Outlet - foram dilatando os vasos que fazer um esforço para recolher e refletir sobre em torno do t-comércio, se houver algum.

Eu reconheço que o meu cinismo sobre essas marcas pode e, portanto, longe de dicas e conselhos ou informações sobre a evolução do comércio social , eu queria compilar um conjunto de tendências e ações reais de t-commerce formas destinadas. Alguns estudos de caso favorecer as vendas diretas, a grande maioria simplesmente leva geradoras de energia ou de promoção do produto. Mas, afinal, todos devem promover a melhoria da experiência e de laços sociais com os nossos consumidores. Por favor, note:

. A. - A recompensa social para o comprador American Express fez uma parceria com o Twitter para permitir que seus clientes para sincronizar seu pagamento com cartão AMEX diretamente para a plataforma e lançar uma campanha com grandes marcas descontos irmãs, incluindo: McDonalds, Whole Foods e TicketMaster. A operação é muito simples. Só com muita Tweet hashtag especificamente com a empresa parceira e é carregado na conta do cliente o percentual de desconto cupom.

Neste caso existem dois pontos muito positivos a considerar: A aliança de tecnologia e inovação em sistemas de pagamento entre o Twitter e American Express, sem problemas e, por outro, melhorar o valor do cliente e fazer a compra através de rede de microblogging.

Nesta linha, ainda estão florescendo novas plataformas de pagamento específicas, tais como Twitter Chirpify .

2 -.. Inovação em processos de aquisição NIKE tem implementado por enquanto só nos EUA, um sistema de backup de edições especiais de seus sapatos mais premiado. Enviar um DM para o varejo Nike especial, juntamente com uma hashtag modelo no seu promoção do livro é feito automaticamente.

Os pontos inspiraram a campanha da Nike incluem a capacidade de integrar o comportamento normal do usuário social, a fim DM's-processo de compra. Ao mesmo tempo, agregar valor à rede social Twitter como o consumidor recebe a exclusividade através desta plataforma.

3 -.. O viralidade como a nova moeda Pague com um tweet é um sistema social de pagamento que permite a promoção de produtos e conteúdo, especialmente ebooks, música, filmes, etc, através de um ícone social, um conjunto de "Pay. Com um tweet "com os usuários para" comprar "produtos mudança viralizarlo nas suas redes.

Neste caso, a moeda não é económica, mas em vez digital de impacto e reputação. Após essa iniciativa, e estão localizados modelos de negócios semelhantes como Pagarconuntweet.com que permite que você baixar este programa simples de pagar por seu produto.

. 4 - O vôo de twam . FNAC decidiu abrir uma conta específica @ FNACofertas para uma "timelime limpo." As empresas mais comuns e nas proximidades fazer hoje é introduzir uma percentagem de conteúdo sobre os produtos, ofertas, concursos, sorteios, serviços, etc dentro de seu plano de publicação.

Essa prática ajuda a direcionar o tráfego para as plataformas de compra e promoção de produtos, mas não o suficiente para implementar um comércio social real Twitter. Um produto abuso tweets de pode causar a marca para se tornar Spam no Twitter (o que é conhecido como twam) para actuais e potenciais clientes sociais.

5 -. O CRM social ativa. Com ' Vinde a Telstra "território criativo de uma estratégia de ouvir música através de sua conta do Twitter especificamente para o ATC. Em apenas uma semana atingiu mais de 10.000 conversas monitoradas e realizadas 3.500 atividades comerciais.

Como explica Kevin Sigliano, Diretor de Parcerias Tc, sobre o Social CRM "o principal desafio é dar respostas úteis para o consumidor social nas 4 áreas de negócio (marketing, suporte, vendas e inovação)."

6 -. De conversão do cliente. Em SEUR , líder no correio, estamos a implementar a sua estratégia digital em mídias sociais com uma forte ênfase no atendimento ao cliente via Twitter. Em apenas um quarto e conseguiu gerar tráfego qualificado para o web social e SEUR venda de 4%.

2.0 O ATC também melhorar o relacionamento com o cliente predispõe-o a ter uma atitude positiva em relação a marca e seus produtos. Em SEUR, ATC ocupa 60% de menções no Twitter destinada a lidar com perguntas, questões e sugestões de seus clientes. Além disso, através de sua conta no Twitter e no Facebook localizador de lojas, pretende dedicar um espaço para os varejistas com a visibilidade ea promoção da rede local SEUR ofertas franquia.

É 2012 o ano de t-commerce decolar? Essas tendências demonstram que a recomendação social , o grapfh sociais ou plataformas cupons são agora uma realidade no Twitter? Nike vai um "ROI no Twitter" bom com livro de tênis exclusivo? Vamos continuar a assistir, entretanto, eu amo que eu fazer a vida fácil certificando-se o meu par de tênis Nike Safari com um DM.

E escusado será dizer: Temporada aberta para você compartilhar conosco casos de t-commerce de referência!

Fonte da imagem: Flickr Matt Hamm


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